Veelgestelde vragen

Wat is de Emblem-app?

Emblem is een gratis mobiele app waarmee je op echte plekken digitale souvenirs verzamelt, Emblems genoemd. Elk Emblem is een kunstwerk op naam van zijn Emblem-maker of partner, en je kunt het alleen verzamelen als je er bent. Paspoorten bundelen Emblems tot routes, en alles wat je verzamelt, blijft bij elkaar op je profiel. Lees het antwoord in het Engels

Hoe verzamel ik een Emblem?

Log in, zoek een Emblem op de kaart of in een paspoort en ga naar de plek ervan. Open het en tik op ‘Collect’. De app controleert je locatie en laat je een foto en een bericht toevoegen; daarna tik je nog een keer op ‘Collect’ om af te ronden. Op een paar plekken moet je daar ook een QR-code scannen. Lees het antwoord in het Engels

Is Emblem gratis?

Ja. De app is gratis te downloaden en veel paspoorten kun je gratis verzamelen. Betaalde paspoorten, Coin-pakketten, het Emblem-lidmaatschap en fooien voor makers zijn optionele in-app-aankopen, en je store toont de lokale prijs voordat je betaalt. Lees het antwoord in het Engels

Waar download ik Emblem en op welke telefoons werkt de app?

Download Emblem gratis in de App Store, voor iPhone en iPad met iOS 15 of hoger, of in Google Play, voor Android-telefoons met gps. In een webbrowser kun je via emblemdigitalsouvenirs.com/app gratis Emblems verzamelen waarvoor geen QR-code nodig is. Gebruik de links op deze website, zodat je zeker de Emblem-app krijgt. Lees het antwoord in het Engels

Heb ik internet nodig? Kan ik offline verzamelen?

Ja, om te verzamelen heb je een verbinding nodig, want Emblem bevestigt je bezoek en slaat het online op in je account. Offline verzamelen kan nog niet, en ook Coins en beloningen hebben een verbinding nodig. Pagina's die je al hebt geopend, kun je offline misschien nog zien, maar ze kunnen verouderd zijn.

Welke talen ondersteunt Emblem?

De Emblem-app is beschikbaar in 22 talen. Deze website is beschikbaar in 12: Engels, Frans, Duits, Luxemburgs, Nederlands, Spaans, Italiaans, Portugees, Chinees, Japans, Russisch en Arabisch. De beschrijvingen van afzonderlijke Emblems worden per paspoort vertaald en kunnen verschillen.

Hoe weet Emblem dat ik er echt ben?

Als je op ‘Collect’ tikt, stuurt je telefoon een actuele gps-positie en vergelijken de servers van Emblem die met de plek van het Emblem. Ben je binnen zijn verzamelgebied, dan komt het Emblem in je paspoort en op je profiel; zo niet, dan blijft het vergrendeld. Foto's, check-ins of claims van elders kunnen geen Emblem ontgrendelen, dus elk Emblem staat voor een echt bezoek.

Hoe dichtbij moet ik zijn? Wat als de plek gesloten is?

Je moet binnen het verzamelgebied van het Emblem zijn: 150 meter rond de plek, tenzij dat Emblem een eigen afstand heeft. Meestal kun je dus vanaf de straat verzamelen, ook als het gebouw gesloten is. Lukt het niet, ga dan naar buiten of wacht even tot je gps-positie stabiel is.

Waarom zijn sommige Emblems alleen op bepaalde momenten te verzamelen?

Sommige Emblems horen bij een evenement of een lancering en zijn daarom alleen te verzamelen tussen een begin- en een eindtijd. Andere hebben een beperkt aantal exemplaren. De pagina van het Emblem in de app en onze evenementenpagina laten zien wanneer en waar je het kunt verzamelen.

Wat zijn AR-Emblems?

Sommige Emblems hebben een 3D-versie. Tik op de pagina van het Emblem op ‘View in AR’ om het via je camera in de ruimte om je heen te zien.

Wat is een paspoort?

Een paspoort is een reeks Emblems die een thema, een stad of een land delen, zoals een route langs plekken. Je verzamelt elk Emblem op zijn eigen plek, en het paspoort toont je voortgang. Sommige paspoorten hebben ook quizzen, titels of partnerbeloningen. Lees het antwoord in het Engels

Welke paspoorten kan ik nu verzamelen?

Naast de Luxembourg Passport · Youth for Peace zijn onder meer deze paspoorten beschikbaar: de Jacques Schneider Passport, de paspoorten van Jekaterinenburg en Kyiv, de World Heritage Passport van Emblem en de Expo Passport met Emblems over de hele wereld. Er komen in de loop van de tijd nieuwe paspoorten bij, en op de pagina Paspoorten staan ze allemaal. Lees het antwoord in het Engels

Wat is de Luxembourg Passport · Youth for Peace?

Dit is het vlaggenschippaspoort van Emblem: 42 Emblems op 42 plekken in heel Luxemburg, waarvan 40 van 18 Emblem-makers. Het is ontwikkeld met steun van Youth for Peace: UNESCO Intercultureel Leiderschapsprogramma (2025–2026). Het is een betaald paspoort. Oudere versies van de app tonen het als ‘Luxembourg Passport YFP’. Lees het antwoord in het Engels

Wat is Youth for Peace, en steunt UNESCO Emblem?

Youth for Peace is het Intercultureel Leiderschapsprogramma van UNESCO (2025–2026) voor jonge changemakers. Oprichter Daniel Michels werd ervoor geselecteerd, en het programma steunde de Luxembourg Passport · Youth for Peace van Emblem. Emblem zelf is onafhankelijk en geen officiële UNESCO-app. Lees het antwoord in het Engels

Wat zijn Paviljoens?

Paviljoens zijn de pagina's van Emblem voor landen, gebieden en gemeenschappen. Open er een in het tabblad ‘Pavilions’ om de plekken, gerechten, muziek, verhalen en paspoorten ervan te ontdekken. Gebieden (in de app ‘Territories’) staan binnen hun Paviljoen.

Wat zijn Emblem Coins?

Coins zijn het tegoed in de Emblem-app. Je verdient ze door te verzamelen op nieuwe geschikte plekken, 5/5 te halen in een quiz, titels te ontgrendelen, paspoorten te voltooien en eenmalige missies af te ronden, en je kunt ook pakketten van 5, 15 of 30 kopen. Besteed ze aan partnerbeloningen of premium paspoorten. Coins verlopen nooit en kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld.

Hoe werken quizzen, sterren en titels?

Veel Emblems hebben een quiz met vijf vragen die je kunt doen zodra je ze hebt verzameld. Elk goed antwoord levert een ster op, en sterren tellen mee voor titels die je onder je naam kunt tonen. Je eerste 5/5 bij een Emblem levert ook Coins op. Je kunt een quiz opnieuw doen wanneer je maar wilt.

Hoe werken partnerbeloningen?

Partnerlocaties in Luxemburg en Jekaterinenburg bieden beloningen die je in de app ontgrendelt. Bij elke beloning staat wat ervoor nodig is, meestal een aantal Emblems uit een paspoort plus wat Coins. Na het ontgrendelen staat de beloning klaar onder ‘Rewards’. Laat ze op de locatie zien en bevestig het gebruik pas als het personeel daarom vraagt; daarna verhuist ze naar ‘Redeemed’ en kun je ze niet opnieuw gebruiken.

Wat is een Lucky Emblem?

Tijdens een Lucky-campagne maak je met het verzamelen van een geschikt Emblem kans op een partnerbeloning, die willekeurig wordt gekozen. Het Emblem toont je kans, die afhangt van de campagne, en elk verzameld Emblem telt als één poging. Win je, dan wordt het Emblem holografisch en komt de beloning onder ‘Rewards’ te staan; het Emblem houd je in beide gevallen.

Kan ik een Emblem cadeau doen?

Ja. Tik op de plek van het Emblem op ‘Collect’ en daarna op ‘Gift’. Kies een Emblem-gebruiker, of stuur een privélink, en voeg een brief, een Dual-foto of een bezorgdatum toe. Je houdt je eigen Emblem, de ander beslist of het cadeau wordt aangenomen, en een cadeau telt niet als bezoek en ontgrendelt geen paspoortvoortgang of beloningen. Lees het antwoord in het Engels

Hoeveel cadeaus kan ik versturen?

Zonder lidmaatschap kun je tot 5 cadeaus per dag versturen (geteld in UTC), en kun je elk Emblem één keer cadeau doen. Links en geplande cadeaus tellen ook mee. Annuleer je een cadeau voordat het is bezorgd, of verloopt een cadeaulink zonder dat iemand het cadeau aanneemt, dan kun je dat Emblem opnieuw cadeau doen; voor de 5 cadeaus van die dag telt het wel mee. Met een actief Emblem-lidmaatschap is er geen daglimiet en kun je hetzelfde Emblem aan meer mensen cadeau doen.

Wat houdt het Emblem-lidmaatschap in?

Zolang het lidmaatschap actief is, staat er een ledenvinkje naast je naam. Als een campagne een ledenkans biedt, krijg je de ledenkans die bij elke campagne wordt getoond (nooit hoger dan 100%). Je krijgt ook onbeperkt cadeaus per dag, kunt hetzelfde Emblem vaker cadeau doen en krijgt Paviljoen-cadeauverpakking. Kies in de app een abonnement per maand, per 3 maanden of per jaar; het wordt verlengd tot je het opzegt in je Apple- of Google-account, en de app of je account verwijderen zegt het niet op.

Welke paspoorten kosten geld?

Veel paspoorten kun je gratis verzamelen. Het belangrijkste betaalde paspoort is op dit moment de Luxembourg Passport · Youth for Peace: de Emblems ervan worden ontgrendeld zodra je het paspoort koopt, en je store toont de lokale prijs. Sommige betaalde paspoorten kun je ook met Emblem Coins ontgrendelen. Hoe dan ook blijft de toegang aan je account gekoppeld.

Kan ik een Emblem-maker een fooi geven?

Ja, als een maker fooien accepteert. Je kunt een kleine fooi sturen vanaf het profiel van de maker of wanneer je een Emblem van die maker verzamelt, en je store toont de prijs. Elke fooi wordt 50/50 verdeeld tussen de maker en Emblem. Fooien zijn op dit moment mogelijk voor de makers van de Luxembourg Passport · Youth for Peace.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Aankopen worden door Apple of Google in rekening gebracht, dus vraag een terugbetaling aan via de terugbetalingsprocedure van je store. Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Je wettelijke rechten blijven gelden, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen waar dat van toepassing is.

Is mijn locatie privé?

Emblem gebruikt je precieze locatie om te controleren wat je verzamelt en om te tonen wat er bij je in de buurt is. Met ‘Terwijl de app in gebruik is’ wordt je locatie alleen gebruikt als de app open is. Kies op een iPhone alleen ‘Altijd’ als je ook een melding wilt wanneer er een Emblem in de buurt is terwijl de app gesloten is; Android stuurt die melding niet als de app gesloten is. Emblem verkoopt je locatiegeschiedenis niet, en in het privacybeleid staan de details. Lees het antwoord in het Engels

Kan ik mijn collectie delen met vrienden?

Ja. Je profiel toont de Emblems die je hebt verzameld, en je posts over wat je verzamelt verschijnen in de feed, waar anderen ze kunnen liken en erop kunnen reageren. In Settings › Privacy kies je wie elk deel van je profiel ziet: iedereen, mensen die je volgt of niemand.

Kan ik verzamelen zonder dat mijn naam in de feed verschijnt?

Ja. Zet ‘Hide collector on feed’ aan wanneer je een verzameld Emblem post. De post blijft op je profiel staan, maar verschijnt in de feed zonder je naam of foto, en in de lijst met verzamelaars staat ‘Collected anonymously’.

Is Emblem veilig in gebruik?

Je moet 13 jaar of ouder zijn om een account aan te maken, en voor je aanmelding heb je geen betaalgegevens nodig; aankopen lopen via Apple of Google. Je kunt mensen en posts blokkeren of melden, en ouders kunnen ouderlijk toezicht inschakelen. Het privacybeleid en de privacylabels in de store leggen uit hoe er met gegevens wordt omgegaan.

Kunnen ouders beperken wat een kind ziet?

Ja. Stel in Settings › Parental controls een ouderpincode van 4 cijfers in en verberg daarna berichten, extra media, Dual-foto's of profielfoto's. Je kunt ook kiezen wie het kind cadeaus mag sturen (iedereen, mensen die het kind volgt of niemand) en of het kind zelf cadeaus mag versturen. In de nieuwste versie van de app horen de instellingen bij het account, dus ze gelden op elk apparaat. Gebruik voor extra bescherming ook de eigen gezinsinstellingen van je telefoon.

Zijn Emblems NFT's?

Nee. De Emblems die je verzamelt, zijn digitale souvenirs die in je Emblem-account worden bewaard, geen NFT's of blockchaintokens. Ze gaan over herinneringen, plekken en de mensen die ze hebben gemaakt. Lees het antwoord in het Engels

Houd ik mijn Emblems als ik een andere telefoon neem?

Ja. Je Emblems, Coins en betaalde paspoorten horen bij je Emblem-account, niet bij de telefoon. Installeer Emblem op de nieuwe telefoon en log in met hetzelfde account; zie je je lidmaatschap niet meteen, tik dan op ‘Restore purchases’.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar Settings › Delete account. Binnen 30 dagen kun je opnieuw inloggen om je account te herstellen; daarna verlies je de toegang ertoe, en ook tot je Coins en betaalde paspoorten. Een abonnement bij Apple of Google wordt niet automatisch opgezegd, dus zeg het op in je store. Cadeaus die je al hebt gegeven, blijven bij de mensen die ze hebben ontvangen.

Wie maakt de Emblems?

Emblems worden gemaakt door Emblem-makers, dat zijn kunstenaars en illustratoren, en door partnerinstellingen, musea en culturele projecten. Bij elk Emblem staat wie het heeft gemaakt, en makers hebben een eigen profiel in de app en op deze website. Lees het antwoord in het Engels

Kan ik een Emblem-maker worden?

Ja. We werken met makers van elke stijl van wie het werk past bij een plek, een gemeenschap of een cultureel project. Rechten, omvang en vergoeding worden per project afgesproken, en op onze pagina voor makers kun je je aanmelden of een project voorstellen. Lees het antwoord in het Engels

Kan mijn bedrijf, stad of museum met Emblem samenwerken?

Ja. Locaties, merken, musea, steden en toerismebureaus kunnen hun eigen Emblem, paspoort of beloning lanceren zonder een app te bouwen. Voor een typisch paspoort duurt het ongeveer 6 tot 8 weken van afgesproken omvang tot lancering. Lees het antwoord in het Engels

Wie heeft Emblem: Digital Souvenirs opgericht?

Het Emblem-project begon in 2021 onder oprichter en CEO Daniel Michels. De Luxemburgse werkmaatschappij werd op 14 maart 2025 opgericht. In 2025 werd Daniel uit 8.250 kandidaten wereldwijd geselecteerd voor Youth for Peace, het Intercultureel Leiderschapsprogramma van UNESCO, dat het Luxembourg Passport-project steunt. Lees het antwoord in het Engels

Waar is Emblem gevestigd?

Emblem heeft zijn hoofdkantoor in Luxemburg, op 19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange. Het bedrijf is wereldwijd actief, maar is begonnen vanuit Luxemburg, waar ook de vlaggenschipcollectie, de Luxembourg Passport · Youth for Peace, te vinden is. Lees het antwoord in het Engels

Wat is het verschil tussen Emblem en een spel of een check-in-app?

Emblem is geen spel, en je gaat niet op jacht naar verborgen voorwerpen. Elk Emblem is een origineel kunstwerk dat bij een echte plek en het verhaal ervan hoort, op naam van zijn maker, en je bewaart ze allemaal in één collectie, over alle paspoorten heen. Lees het antwoord in het Engels