Domande frequenti

Che cos’è l’app Emblem?

Emblem è un’app mobile gratuita per raccogliere souvenir digitali, chiamati Emblem, in luoghi reali. Ogni Emblem è un’opera d’arte attribuita al suo creatore di Emblem o al partner, e puoi raccoglierlo solo se ti trovi lì. I passaporti riuniscono gli Emblem in percorsi, e tutto ciò che raccogli resta insieme sul tuo profilo. Leggi la risposta in inglese

Come raccolgo un Emblem?

Accedi, trova un Emblem sulla mappa o in un passaporto e vai dove si trova. Aprilo e tocca Raccogli. L’app verifica la tua posizione e ti permette di aggiungere una foto e un messaggio; poi tocca di nuovo Raccogli per finire. In alcuni luoghi devi anche scansionare un codice QR sul posto. Leggi la risposta in inglese

Emblem è gratis?

Sì. L’app si scarica gratis e molti passaporti si raccolgono gratuitamente. I passaporti a pagamento, i pacchetti di Coins, l’Abbonamento Emblem e le mance per i creatori sono acquisti in-app facoltativi, e il tuo store mostra il prezzo locale prima del pagamento. Leggi la risposta in inglese

Dove scarico Emblem e su quali telefoni funziona?

Scarica Emblem gratis dall’App Store, per iPhone e iPad con iOS 15 o versioni successive, oppure da Google Play, per i telefoni Android con GPS. In un browser web, su emblemdigitalsouvenirs.com/app, puoi raccogliere gli Emblem gratuiti che non richiedono un codice QR. Usa i link di questo sito per essere certo di avere l’app di Emblem. Leggi la risposta in inglese

Serve una connessione a internet? Posso raccogliere offline?

Sì, per raccogliere serve una connessione, perché Emblem conferma la tua visita e la salva online nel tuo account. La raccolta offline non è ancora disponibile, e anche Coins e ricompense richiedono una connessione. Le pagine che hai già aperto possono restare visibili offline, ma potrebbero non essere aggiornate.

Quali lingue supporta Emblem?

L’app Emblem è disponibile in 22 lingue. Questo sito è disponibile in 12: inglese, francese, tedesco, lussemburghese, olandese, spagnolo, italiano, portoghese, cinese, giapponese, russo e arabo. Le descrizioni dei singoli Emblem sono localizzate per ogni passaporto e possono variare.

Come fa Emblem a sapere che sono davvero lì?

Quando tocchi Raccogli, il tuo telefono invia un rilevamento GPS aggiornato e i server di Emblem lo confrontano con il luogo dell’Emblem. Se ti trovi nella sua area di raccolta, l’Emblem si aggiunge al tuo passaporto e al tuo profilo; altrimenti resta bloccato. Foto, check-in o richieste fatte da un altro luogo non possono sbloccare un Emblem, quindi ognuno corrisponde a una visita reale.

A che distanza devo trovarmi? E se il luogo è chiuso?

Devi trovarti nell’area di raccolta dell’Emblem: 150 metri intorno al luogo, a meno che quell’Emblem non preveda una distanza propria. Di solito questo significa che puoi raccogliere dalla strada anche quando l’edificio è chiuso. Se non funziona, esci all’aperto o lascia al GPS qualche istante per stabilizzarsi.

Perché alcuni Emblem si possono raccogliere solo in certi momenti?

Alcuni Emblem fanno parte di un evento o di un lancio, quindi si possono raccogliere solo tra un orario di inizio e uno di fine. Altri hanno un numero limitato di copie. La pagina dell’Emblem nell’app e la nostra pagina Eventi mostrano quando e dove puoi raccoglierlo.

Cosa sono gli Emblem in AR?

Alcuni Emblem hanno anche una versione 3D. Tocca Visualizza in AR nella pagina dell’Emblem per vederlo attraverso la fotocamera, nello spazio intorno a te.

Che cos’è un passaporto?

Un passaporto è un insieme di Emblem che condividono un tema, una città o un paese, come un percorso tra più luoghi. Raccogli ogni Emblem nel suo luogo, e il passaporto mostra i tuoi progressi. Alcuni passaporti hanno anche quiz, titoli o ricompense dei partner. Leggi la risposta in inglese

Quali passaporti posso raccogliere adesso?

Oltre al Luxembourg Passport · Youth for Peace, tra i passaporti disponibili ci sono il Passaporto di Jacques Schneider, i passaporti di Ekaterinburg e di Kyiv, il World Heritage Passport di Emblem e l’Expo Passport con Emblem in tutto il mondo. Nel tempo se ne aggiungono di nuovi, e la pagina Passaporti li elenca tutti. Leggi la risposta in inglese

Che cos’è il Luxembourg Passport · Youth for Peace?

È il passaporto di punta di Emblem: 42 Emblem in 42 luoghi in tutto il Lussemburgo, 40 dei quali di 18 creatori di Emblem. È stato sviluppato con il sostegno di Youth for Peace: Programma di leadership interculturale dell’UNESCO (2025–2026). È un passaporto a pagamento. Le versioni precedenti dell’app lo mostrano come “Luxembourg Passport YFP”. Leggi la risposta in inglese

Che cos’è Youth for Peace e l’UNESCO sostiene Emblem?

Youth for Peace è il Programma di leadership interculturale dell’UNESCO (2025–2026) per giovani promotori del cambiamento. Il fondatore Daniel Michels è stato selezionato per il programma, che ha sostenuto il Luxembourg Passport · Youth for Peace di Emblem. Emblem è indipendente e non è un’app ufficiale dell’UNESCO. Leggi la risposta in inglese

Cosa sono i Padiglioni?

I Padiglioni sono le pagine di Emblem dedicate a paesi, territori e comunità. Aprine uno nella scheda Padiglioni per esplorarne luoghi, cucina, musica, storie e passaporti. I Territori si trovano all’interno del loro Padiglione.

Cosa sono gli Emblem Coins?

I Coins sono il saldo di Emblem all’interno dell’app. Li guadagni raccogliendo in nuovi luoghi idonei, ottenendo 5/5 in un quiz, sbloccando titoli, completando passaporti e portando a termine missioni una tantum, e puoi anche acquistare pacchetti da 5, 15 o 30. Spendili in ricompense dei partner o in passaporti premium. I Coins non scadono mai e non possono essere trasferiti né convertiti in denaro.

Come funzionano quiz, stelle e titoli?

Molti Emblem hanno un quiz di cinque domande che puoi fare dopo averli raccolti. Ogni risposta corretta vale una stella, e le stelle contano per i titoli che puoi mostrare sotto il tuo nome. Il tuo primo 5/5 su un Emblem ti fa guadagnare anche Coins. Hai un tentativo ufficiale all’ora, e la modalità allenamento è sempre disponibile ma non cambia le tue stelle.

Come funzionano le ricompense dei partner?

Le sedi dei partner in Lussemburgo e a Ekaterinburg offrono ricompense che sblocchi nell’app. Ognuna indica cosa serve, di solito un certo numero di Emblem di un passaporto più alcuni Coins. Una volta sbloccata, la ricompensa ti aspetta in Ricompense. Mostrala sul posto e confermala solo quando te lo chiede il personale; poi passa in Riscattati e non si può più usare.

Che cos’è un Lucky Emblem?

Durante una campagna Lucky, raccogliere un Emblem idoneo ti dà la possibilità di vincere una ricompensa di un partner, estratta a caso. L’Emblem mostra la tua probabilità, che dipende dal suo livello, e ogni raccolta conta come un tentativo. Se vinci, l’Emblem diventa olografico e la ricompensa viene aggiunta a Ricompense; in ogni caso l’Emblem resta tuo.

Posso regalare un Emblem?

Sì. Nel luogo dell’Emblem, tocca Raccogli, poi Regalo. Scegli un utente Emblem, oppure invia un link privato, e aggiungi una lettera, una foto Dual o una data di consegna. Il tuo Emblem resta a te, l’altra persona decide se accettare, e un regalo non conta come visita né sblocca progressi nei passaporti o ricompense. Leggi la risposta in inglese

Quanti regali posso inviare?

Senza Abbonamento puoi inviare fino a 5 regali al giorno (conteggiati in UTC), e ogni Emblem si può regalare una sola volta. Contano anche i link e i regali programmati. Se annulli un regalo prima della consegna, o se un link regalo scade senza che nessuno lo accetti, puoi regalare di nuovo quell’Emblem; conta comunque nei 5 regali del giorno. Con un Abbonamento Emblem attivo non c’è limite giornaliero, e puoi regalare lo stesso Emblem a più persone.

Cosa include l’Abbonamento Emblem?

Finché è attivo, l’Abbonamento aggiunge una spunta Membro accanto al tuo nome. Se una campagna prevede una percentuale per i Membri, ricevi la probabilità per i membri mostrata da ogni campagna (mai oltre il 100%). Hai anche regali giornalieri illimitati, la possibilità di regalare più volte lo stesso Emblem e la confezione regalo Padiglione. Scegli nell’app un piano mensile, di 3 mesi o annuale; si rinnova finché non lo annulli nel tuo account Apple o Google, ed eliminare l’app o il tuo account non lo annulla.

Quali passaporti sono a pagamento?

Molti passaporti si raccolgono gratuitamente. Oggi il principale passaporto a pagamento è il Luxembourg Passport · Youth for Peace: i suoi Emblem si sbloccano quando lo acquisti, e il tuo store mostra il prezzo locale. Alcuni passaporti a pagamento si possono sbloccare anche con gli Emblem Coins. In ogni caso, l’accesso resta legato al tuo account.

Posso dare una mancia a un creatore di Emblem?

Sì, se il creatore accetta le mance. Puoi inviare una piccola mancia dal suo profilo o quando raccogli il suo Emblem, e il tuo store mostra il prezzo. Ogni mancia viene divisa 50/50 tra il creatore ed Emblem. Al momento le mance sono attive per i creatori del Luxembourg Passport · Youth for Peace.

Come ottengo un rimborso?

Gli acquisti vengono addebitati da Apple o Google, quindi chiedi il rimborso tramite la procedura del tuo store. Se ti serve aiuto, contattaci indicando il riferimento dell’ordine. I tuoi diritti di legge restano validi, compreso il diritto di recesso di 14 giorni dove si applica.

La mia posizione resta privata?

Emblem usa la tua posizione precisa per verificare le raccolte e mostrarti cosa c’è vicino a te. Con “Mentre usi l’app” viene usata solo quando l’app è aperta. Su iPhone, scegli “Sempre” solo se vuoi un avviso anche ad app chiusa quando c’è un Emblem nelle vicinanze; Android non invia questo avviso quando l’app è chiusa. Emblem non vende la cronologia dei tuoi spostamenti, e l’informativa sulla privacy contiene tutti i dettagli. Leggi la risposta in inglese

Posso condividere la mia collezione con gli amici?

Sì. Il tuo profilo mostra gli Emblem che hai raccolto, e i tuoi post di raccolta compaiono nel feed, dove le persone possono mettere mi piace e commentare. In Impostazioni › Privacy scegli chi vede ogni parte del tuo profilo: tutti, le persone che segui o nessuno.

Posso raccogliere senza mostrare il mio nome nel feed?

Sì. Quando pubblichi una raccolta, attiva “Nascondi il collezionista nel feed”. Il post resta sul tuo profilo, ma nel feed compare senza il tuo nome né la tua foto, e l’elenco dei collezionisti indica “Raccolto in forma anonima”.

Usare Emblem è sicuro?

Per creare un account devi avere almeno 13 anni, e per registrarti non servono dati di pagamento; gli acquisti passano da Apple o Google. Puoi bloccare o segnalare persone e post, e i genitori possono attivare il controllo genitoriale. L’informativa sulla privacy e le etichette sulla privacy dello store spiegano come vengono trattati i dati.

I genitori possono limitare ciò che vede un bambino?

Sì. In Impostazioni › Controllo genitoriale, imposta un PIN genitore di 4 cifre, poi nascondi messaggi, contenuti multimediali aggiuntivi, foto Dual o immagini del profilo. Puoi anche scegliere chi può inviare regali al bambino (tutti, le persone che segue o nessuno) e se il bambino può inviare regali. Nell’ultima versione dell’app i controlli sono legati all’account, quindi valgono su ogni dispositivo. Per una protezione in più, usa anche le impostazioni per la famiglia del tuo telefono.

Gli Emblem sono NFT?

No. Gli Emblem che raccogli sono souvenir digitali conservati nel tuo account Emblem, non NFT né token blockchain. Parlano di ricordi, di luoghi e delle persone che li hanno creati. Leggi la risposta in inglese

Se cambio telefono, conservo i miei Emblem?

Sì. I tuoi Emblem, i Coins e i passaporti a pagamento appartengono al tuo account Emblem, non al telefono. Installa Emblem sul nuovo telefono e accedi con lo stesso account; se il tuo Abbonamento non compare subito, tocca Ripristina gli acquisti.

Come elimino il mio account?

Vai in Impostazioni › Conferma eliminazione account. Puoi accedere di nuovo entro 30 giorni per ripristinare il tuo account; dopo, perdi l’accesso all’account insieme ai tuoi Coins e ai passaporti a pagamento. Un abbonamento Apple o Google non viene annullato automaticamente, quindi annullalo nel tuo store. I regali che hai già fatto restano alle persone che li hanno ricevuti.

Chi crea gli Emblem?

Gli Emblem sono opera dei creatori di Emblem, che sono artisti e illustratori, e di istituzioni partner, musei e progetti culturali. Ogni Emblem indica chi l’ha realizzato, e i creatori hanno un proprio profilo nell’app e su questo sito. Leggi la risposta in inglese

Posso diventare un creatore di Emblem?

Sì. Lavoriamo con creatori di ogni stile il cui lavoro si adatta a un luogo, a una comunità o a un progetto culturale. Diritti, ambito e compenso vengono concordati per ogni progetto, e puoi candidarti o proporre un progetto sulla nostra pagina dei creatori. Leggi la risposta in inglese

La mia azienda, la mia città o il mio museo possono collaborare con Emblem?

Sì. Locali, marchi, musei, città ed enti turistici possono lanciare un proprio Emblem, passaporto o ricompensa senza sviluppare un’app. Un passaporto richiede in genere da 6 a 8 settimane circa, dall’accordo sul progetto al lancio. Leggi la risposta in inglese

Chi ha fondato “Emblem: Digital Souvenirs”?

Il progetto Emblem è iniziato nel 2021 sotto la guida di Daniel Michels, suo fondatore e amministratore delegato. La sua società operativa lussemburghese è stata costituita il 14 marzo 2025. Nel 2025 Daniel è stato selezionato tra 8.250 candidati di tutto il mondo per Youth for Peace: Programma di leadership interculturale dell’UNESCO, che sostiene il progetto Luxembourg Passport. Leggi la risposta in inglese

Dove ha sede Emblem?

Emblem ha sede in Lussemburgo, all’indirizzo 19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange. L’azienda opera a livello globale, ma è partita dal Lussemburgo, dove si trova anche la sua collezione di punta, il Luxembourg Passport · Youth for Peace. Leggi la risposta in inglese

In cosa si distingue Emblem da un gioco o da un’app di check-in?

Emblem non è un gioco, e non devi cercare oggetti nascosti. Ogni Emblem è un’opera originale legata a un luogo reale e alla sua storia, attribuita al suo creatore, e li conservi tutti in un’unica collezione che abbraccia ogni passaporto. Leggi la risposta in inglese