よくある質問

「Emblem」アプリとは何ですか？

Emblem は、実在の場所で「Emblem」と呼ばれるデジタルのお土産を集める、無料のモバイルアプリです。各 Emblem は Emblem クリエイターまたはパートナーの名前が記された作品で、その場所にいるときにしか集められません。パスポートは Emblem をルートとしてまとめたもので、集めた Emblem はすべてプロフィールに一緒に残ります。 英語で回答を読む

Emblem を集めるにはどうすればよいですか？

ログインして、マップかパスポートで Emblem を見つけ、その場所へ行きます。Emblem を開いて「収集」をタップすると、アプリが位置情報を確認し、写真とメッセージを追加できます。最後にもう一度「収集」をタップすれば完了です。一部の場所では、現地で QRコードのスキャンも求められます。 英語で回答を読む

Emblem は無料ですか？

はい。アプリは無料でダウンロードでき、多くのパスポートは無料で集められます。有料パスポート、Coinパック、Emblem メンバーシップ、クリエイターへのチップは任意のアプリ内課金で、お支払い前にストアで現地の価格が表示されます。 英語で回答を読む

Emblem はどこでダウンロードできますか？また、どのスマートフォンに対応していますか？

Emblem は、App Store（iOS 15以降の iPhone と iPad 向け）または Google Play（GPS を搭載した Android スマートフォン向け）から無料で入手できます。ウェブブラウザでは、emblemdigitalsouvenirs.com/app で QR コード不要の無料 Emblem を収集できます。Emblem のアプリを確実に入手するため、このウェブサイトのリンクをご利用ください。 英語で回答を読む

インターネット接続は必要ですか？オフラインでも収集できますか？

はい、収集にはインターネット接続が必要です。Emblem はオンラインで訪問を確認し、アカウントに保存するためです。オフラインでの収集にはまだ対応しておらず、Coins とリワードにも接続が必要です。すでに開いたページはオフラインでも表示されることがありますが、内容が古い場合があります。

Emblemはどの言語に対応していますか？

Emblem アプリは22言語に対応しています。このウェブサイトは、英語、フランス語、ドイツ語、ルクセンブルク語、オランダ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、中国語、日本語、ロシア語、アラビア語の12言語でご覧いただけます。各 Emblem の説明文はパスポートごとにローカライズされているため、異なる場合があります。

Emblem は、私が本当にその場所にいることをどうやって確認するのですか？

「収集」をタップすると、スマートフォンが最新の GPS 位置情報を送信し、Emblem のサーバーがそれを Emblem の場所と照合します。収集エリア内にいれば、その Emblem はパスポートとプロフィールに追加されます。エリア外の場合は、ロックされたままです。写真やチェックイン、ほかの場所からの申告では Emblem のロックを解除できないため、どの Emblem も実際の訪問の証になります。

どのくらい近くにいる必要がありますか？その場所が閉まっている場合はどうなりますか？

Emblem の収集エリア内にいる必要があります。収集エリアは、その Emblem が独自の距離を設定していない限り、場所の周囲150メートルです。そのため、建物が閉まっていても、通常は通りから収集できます。うまくいかない場合は、屋外に出るか、GPS が安定するまで少し待ってください。

一部の Emblem が特定の時間にしか集められないのはなぜですか？

一部の Emblem はイベントやローンチに関連しているため、開始時刻から終了時刻までの間しか集められません。数量限定の Emblem もあります。いつ、どこで集められるかは、アプリの Emblem ページと当サイトのイベントページに表示されます。

AR Emblem とは何ですか？

一部の Emblem には3D版があります。Emblem のページで「ARで表示」をタップすると、カメラを通して、あなたの周りの空間に表示されます。

パスポートとは何ですか？

パスポートは、同じテーマ、都市、国でまとめられた Emblem のセットで、場所をめぐるルートのようなものです。各 Emblem はそれぞれの場所で集め、パスポートで進捗を確認できます。クイズ、称号、パートナーリワードがあるパスポートもあります。 英語で回答を読む

今集められるパスポートはどれですか？

Luxembourg Passport · Youth for Peace のほかにも、ジャック・シュナイダーのパスポート、エカテリンブルク・パスポートと Kyiv Passport、Emblem の World Heritage Passport、世界各地の Emblem を集める Expo Passport が公開されています。新しいパスポートは順次追加され、パスポートのページですべて確認できます。 英語で回答を読む

Luxembourg Passport · Youth for Peace とは何ですか？

Emblem の主力パスポートで、ルクセンブルク各地の42か所にある42の Emblem で構成され、そのうち40は18人の Emblem クリエイターによるものです。ユネスコの「Youth for Peace：異文化リーダーシップ・プログラム」（2025–2026年）の支援を受けて開発されました。有料のパスポートです。以前のバージョンのアプリでは「Luxembourg Passport YFP」と表示されます。 英語で回答を読む

Youth for Peace とは何ですか？ユネスコは Emblem を支援していますか？

Youth for Peace は、若いチェンジメーカーを対象としたユネスコの異文化リーダーシップ・プログラム（2025–2026年）です。創設者のダニエル・ミシェルズがこのプログラムに選ばれ、プログラムは Emblem のLuxembourg Passport · Youth for Peace を支援しました。Emblem 自体は独立しており、ユネスコの公式アプリではありません。 英語で回答を読む

パビリオンとは何ですか？

パビリオンは、国、地域、コミュニティのための Emblem のページです。「パビリオン」タブで開くと、その場所、料理、音楽、ストーリー、パスポートを探索できます。地域は、それぞれのパビリオンの中にあります。

Emblem Coins とは何ですか？

Coins は Emblem のアプリ内残高です。対象となる新しい場所での収集、クイズでの5/5、称号のアンロック、パスポートの完成、1回限りのミッションの達成で獲得できるほか、Coinパック（5、15、30 Coins）を購入することもできます。Coins はパートナーリワードやプレミアムパスポートに使えます。Coins に有効期限はなく、譲渡や現金との交換はできません。

クイズ、スター、称号はどのような仕組みですか？

多くの Emblem には5問のクイズがあり、収集した後に挑戦できます。正解するごとにスターを1つ獲得でき、スターは名前の下に表示できる称号の獲得にカウントされます。その Emblem で初めて5/5を取ると、Coins も獲得できます。クイズにはいつでも何度でも挑戦できます。

パートナーリワードはどのような仕組みですか？

ルクセンブルクとエカテリンブルクの提携施設が、アプリでアンロックできるリワードを提供しています。各リワードには必要な条件が表示されます。通常は、あるパスポートの Emblem の一定数と、いくらかの Coins です。アンロックしたリワードは「リワード」に入ります。施設で提示し、スタッフに求められたときだけ確定してください。確定すると「引き換え済み」に移り、再び使うことはできません。

Lucky Emblem とは何ですか？

Lucky キャンペーン期間中に対象の Emblem を収集すると、ランダムに選ばれるパートナーリワードが当たるチャンスがあります。当選確率は Emblem に表示され、キャンペーンによって異なります。1回の収集が1回の挑戦になります。当選すると Emblem がホログラフィックになり、リワードが「リワード」に追加されます。当選してもしなくても、Emblem はそのまま手元に残ります。

Emblem をギフトとして贈れますか？

はい。Emblem の場所で「収集」、「ギフト」の順にタップします。Emblem ユーザーを選ぶか、非公開のリンクを送り、手紙やデュアル写真を添えたり、お届け日を指定したりできます。自分の Emblem は手元に残り、受け取るかどうかは相手が決めます。ギフトは訪問として数えられず、パスポートの進捗やリワードもアンロックされません。 英語で回答を読む

ギフトはいくつ贈れますか？

メンバーシップがない場合、ギフトは1日5件まで（UTC 基準）で、各 Emblem を贈れるのは1回だけです。リンクや予約したギフトも件数に含まれます。お届け前にギフトをキャンセルした場合や、ギフトリンクが受け取られないまま期限切れになった場合は、その Emblem をもう一度贈れます。ただし、その日の5件には数えられます。有効な Emblem メンバーシップがあれば1日の上限はなく、同じ Emblem をより多くの人に贈れます。

Emblem メンバーシップには何が含まれますか？

メンバーシップが有効な間は、名前の横にメンバーのチェックマークが表示されます。キャンペーンにメンバー確率がある場合、各キャンペーンに表示された会員向け確率が適用されます（100%を超えることはありません）。さらに、1日のギフト数が無制限になり、同じ Emblem を繰り返し贈れるほか、パビリオンのギフト包装も使えます。プランはアプリで月額、3か月、年額から選べます。Apple または Google のアカウントで解約するまで更新され、アプリやアカウントを削除しても解約されません。

有料のパスポートはどれですか？

多くのパスポートは無料で集められます。現在の主な有料パスポートはLuxembourg Passport · Youth for Peace で、購入するとその Emblem がアンロックされます。ストアには現地の価格が表示されます。一部の有料パスポートは Emblem Coins でもアンロックできます。どちらの場合も、アクセス権はアカウントに残ります。

Emblem クリエイターにチップを送れますか？

はい、チップを受け付けているクリエイターであれば送れます。クリエイターのプロフィールから、またはその Emblem を収集するときに少額のチップを送ることができ、価格はストアに表示されます。チップはすべて、クリエイターと Emblem で50/50に分配されます。現在チップを受け付けているのは、Luxembourg Passport · Youth for Peace のクリエイターです。

返金を受けるにはどうすればよいですか？

購入は Apple または Google から請求されるため、返金はご利用のストアの返金手続きからリクエストしてください。サポートが必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。該当する場合の14日間の撤回権を含め、法律上の権利は引き続き適用されます。

位置情報のプライバシーは守られますか？

Emblem は、収集の確認と、近くにあるものの表示のために、正確な位置情報を使います。「Appの使用中は許可」を選んだ場合、位置情報はアプリを開いている間だけ使われます。iPhone で「常に」を選ぶのは、アプリを閉じているときにも近くの Emblem の通知を受け取りたい場合だけにしてください。Android では、アプリを閉じているときにこの通知は届きません。Emblem があなたの移動履歴を販売することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 英語で回答を読む

自分のコレクションを友達と共有できますか？

はい。プロフィールには集めた Emblem が表示され、収集の投稿はフィードに表示されて、ほかの人が「いいね」やコメントをできます。「設定」›「プライバシー」では、プロフィールの各部分を誰に見せるか（全員、フォローしている人、または誰にも見せない）を選べます。

フィードに名前を出さずに収集できますか？

はい。収集を投稿するときに「フィードでコレクターを非表示にする」をオンにしてください。投稿はプロフィールに残りますが、フィードではあなたの名前や写真なしで表示され、コレクターの一覧には「匿名で収集」と表示されます。

Emblem は安全に使えますか？

アカウントを作成できるのは13歳以上の方です。登録に支払い情報は必要なく、購入は Apple または Google を通じて行われます。ユーザーや投稿をブロック・報告することができ、保護者は「保護者による制限」をオンにできます。データの取り扱いについては、プライバシーポリシーとストアのプライバシーラベルで説明しています。

保護者は、子どもが見る内容を制限できますか？

はい。「設定」›「保護者による制限」で4桁の保護者用 PIN を設定し、メッセージ、追加のメディア、デュアル写真、プロフィール写真を非表示にできます。子どもにギフトを送れる人（「全員」「フォロー中の人」「なし」）や、子どもがギフトを送れるかどうかも選べます。最新バージョンのアプリでは制限がアカウントに紐づくため、すべての端末に適用されます。さらに保護を強めるには、スマートフォン本体のファミリー設定もあわせてご利用ください。

Emblem は NFT ですか？

いいえ。あなたが集める Emblem は、Emblem アカウントに保存されるデジタルのお土産で、NFT やブロックチェーンのトークンではありません。大切なのは、思い出と場所、そしてそれをつくった人たちです。 英語で回答を読む

スマートフォンを替えても、Emblem は残りますか？

はい。集めた Emblem、Coins、有料パスポートは、スマートフォンではなく Emblem アカウントに紐づいています。新しいスマートフォンに Emblem をインストールし、同じアカウントでログインしてください。メンバーシップがすぐに表示されない場合は、「購入を復元する」をタップしてください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

「設定」›「アカウント削除の確認」に進みます。30日以内に再度ログインすると、アカウントを復元できます。それを過ぎるとアカウントにアクセスできなくなり、Coins や有料パスポートも利用できなくなります。Apple や Google のサブスクリプションは自動では解約されないため、ストアで解約してください。すでに贈ったギフトは、受け取った人の手元に残ります。

それぞれの Emblem は誰がつくっているのですか？

Emblem は、アーティストやイラストレーターである Emblem クリエイターと、提携する機関、美術館・博物館、文化プロジェクトによってつくられています。各 Emblem には制作者が表示され、クリエイターはアプリとこのウェブサイトにそれぞれのプロフィールがあります。 英語で回答を読む

Emblem クリエイターになれますか？

はい。場所、コミュニティ、文化プロジェクトに合う作品であれば、あらゆるスタイルのクリエイターと協力しています。権利、範囲、報酬はプロジェクトごとに取り決めます。応募やプロジェクトの提案は、クリエイターページから行えます。 英語で回答を読む

企業、都市、美術館・博物館も Emblem と連携できますか？

はい。施設、ブランド、美術館・博物館、都市、観光局は、アプリを開発しなくても、独自の Emblem、パスポート、リワードを始められます。一般的なパスポートは、範囲の合意から公開までおよそ6〜8週間です。 英語で回答を読む

「Emblem: Digital Souvenirs」を立ち上げたのは誰ですか？

Emblemプロジェクトは、創設者兼CEOのダニエル・ミシェルズのもとで2021年に始まりました。ルクセンブルクの運営会社は2025年3月14日に設立されました。2025年、ダニエルは世界8,250名の応募者から、Luxembourg Passportプロジェクトを支援するユネスコの「Youth for Peace Intercultural Leadership Programme」に選出されました。 英語で回答を読む

Emblemの本社はどこにありますか？

Emblem の本社はルクセンブルク（19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange）にあります。世界中で事業を展開していますが、始まりはルクセンブルクで、主力コレクションのLuxembourg Passport · Youth for Peace もこの国にあります。 英語で回答を読む

Emblem は、ゲームやチェックインアプリとどう違うのですか？

Emblem はゲームではなく、隠されたアイテムを探すものでもありません。各 Emblem は、実在の場所とその物語に結びついたオリジナルの作品で、制作者の名前が記されています。どのパスポートの Emblem も、すべて一つのコレクションにまとめて残せます。 英語で回答を読む