Perguntas frequentes

O que é o aplicativo Emblem?

A Emblem é um aplicativo móvel gratuito para colecionar lembranças digitais, chamadas Emblems, em locais reais. Cada Emblem é uma obra de arte atribuída ao respectivo criador Emblem ou parceiro, e você só pode coletá-lo se estiver no local. Os passaportes agrupam os Emblems em percursos, e tudo o que você coleta fica reunido no seu perfil. Ler a resposta em inglês

Como coleto um Emblem?

Entre na sua conta, encontre um Emblem no mapa ou em um passaporte e vá até o local onde ele se encontra. Abra-o e toque em Coletar. O aplicativo verifica sua localização e permite que você adicione uma fotografia e uma mensagem; depois, toque novamente em Coletar para terminar. Alguns locais também pedem que você leia um código QR lá. Ler a resposta em inglês

A Emblem é gratuita?

Sim. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente e muitos passaportes podem ser coletados sem custos. Os passaportes pagos, os pacotes de Coins, a Assinatura Emblem e as gorjetas para criadores são compras opcionais no aplicativo, e sua loja mostra o preço local antes de você pagar. Ler a resposta em inglês

Onde baixo a Emblem e em que celulares funciona?

Baixe a Emblem gratuitamente na App Store, para iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior, ou no Google Play, para celulares Android com GPS. Use os links deste site para obter o aplicativo oficial. Ler a resposta em inglês

Preciso de Internet? Posso coletar offline?

Sim, você precisa de conexão para coletar, porque a Emblem confirma sua visita e a salva online na sua conta. A coleta offline ainda não está disponível, e os Coins e as recompensas também precisam de conexão. As páginas que você já abriu podem continuar aparecendo offline, mas podem estar desatualizadas.

Em que idiomas está disponível a Emblem?

O aplicativo Emblem está disponível em 22 idiomas. Este site está disponível em 12: inglês, francês, alemão, luxemburguês, neerlandês, espanhol, italiano, português, chinês, japonês, russo e árabe. As descrições de cada Emblem são localizadas por passaporte e podem variar.

Como a Emblem sabe que estou mesmo lá?

Quando você toca em Coletar, seu celular envia uma leitura de GPS recente e os servidores da Emblem a comparam com o local do Emblem. Se você estiver dentro da área de coleta, o Emblem é adicionado ao seu passaporte e ao seu perfil; caso contrário, fica bloqueado. Fotografias, check-ins ou pedidos feitos de outro lugar não podem desbloquear um Emblem, por isso cada um corresponde a uma visita real.

A que distância tenho de estar? E se o local estiver fechado?

Você precisa estar dentro da área de coleta do Emblem: 150 metros ao redor do local, a não ser que esse Emblem defina sua própria distância. Normalmente, isso significa que você pode coletar da rua, mesmo com o edifício fechado. Se não funcionar, vá para o lado de fora ou dê ao GPS um momento para estabilizar.

Por que alguns Emblems só podem ser coletados em determinados momentos?

Alguns Emblems pertencem a um evento ou a um lançamento, por isso só podem ser coletados entre uma hora de início e uma hora de fim. Outros têm um número limitado de cópias. A página do Emblem no aplicativo e a nossa página de Eventos mostram quando e onde você pode coletá-lo.

O que são os Emblems em RA?

Alguns Emblems têm uma versão 3D. Toque em Ver em RA na página do Emblem para vê-lo através da câmera, no espaço ao seu redor.

O que é um passaporte?

Um passaporte é um conjunto de Emblems que compartilham um tema, uma cidade ou um país, como um percurso por vários locais. Cada Emblem é coletado no seu próprio local, e o passaporte mostra o seu progresso. Alguns passaportes também têm questionários, títulos ou recompensas de parceiros. Ler a resposta em inglês

Que passaportes posso coletar neste momento?

Além do Luxembourg Passport · Youth for Peace, os passaportes disponíveis incluem o Passaporte de Jacques Schneider, os passaportes de Ecaterimburgo e de Kyiv, o World Heritage Passport da Emblem e o Expo Passport, com Emblems em todo o mundo. Vão sendo acrescentados novos passaportes, e a página Passaportes apresenta todos eles. Ler a resposta em inglês

O que é o Luxembourg Passport · Youth for Peace?

É o passaporte principal da Emblem: 42 Emblems de 18 criadores Emblem em 42 locais por todo o Luxemburgo. Foi desenvolvido com o apoio do Youth for Peace: Programa de Liderança Intercultural da UNESCO (2025–2026). É um passaporte pago e, no aplicativo, ainda pode aparecer como “Luxembourg Passport YFP”. Ler a resposta em inglês

O que é o Youth for Peace e a UNESCO apoia a Emblem?

O Youth for Peace é o Programa de Liderança Intercultural da UNESCO (2025–2026) para jovens agentes de mudança. O fundador, Daniel Michels, foi selecionado para o programa, que apoiou o Luxembourg Passport · Youth for Peace da Emblem. A Emblem é independente e não é um aplicativo oficial da UNESCO. Ler a resposta em inglês

O que são os Pavilhões?

Os Pavilhões são as páginas da Emblem dedicadas a países, territórios e comunidades. Abra um na aba Pavilhões para explorar seus locais, comida, música, histórias e passaportes. Os Territórios ficam dentro do respectivo Pavilhão.

O que são os Emblem Coins?

Os Coins são o saldo da Emblem dentro do aplicativo. Você os ganha ao coletar em novos locais elegíveis, ao obter 5/5 em um questionário, ao desbloquear títulos, ao completar passaportes e ao concluir missões únicas, e também pode comprar pacotes de 5, 15 ou 30. Você pode gastá-los em recompensas de parceiros ou em passaportes premium. Os Coins nunca expiram e não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro.

Como funcionam os questionários, as estrelas e os títulos?

Muitos Emblems têm um questionário de cinco perguntas que você pode fazer depois de coletá-los. Cada resposta certa vale uma estrela, e as estrelas contam para títulos que você pode mostrar abaixo do seu nome. Seu primeiro 5/5 em um Emblem também lhe dá Coins. Você tem uma tentativa oficial por hora, e o modo de prática está sempre disponível, mas não altera suas estrelas.

Como funcionam as recompensas de parceiros?

Os espaços parceiros no Luxemburgo e em Ecaterimburgo oferecem recompensas que você desbloqueia no aplicativo. Cada uma indica o que é preciso, normalmente um número de Emblems de um passaporte e alguns Coins. Depois de desbloqueada, a recompensa fica à sua espera em Recompensas. Mostre-a no local e confirme-a apenas quando os funcionários pedirem; ela passa então para Resgatados e não pode voltar a ser usada.

O que é um Lucky Emblem?

Durante uma campanha Lucky, coletar um Emblem elegível lhe dá a chance de ganhar uma recompensa de um parceiro, escolhida ao acaso. O Emblem mostra sua probabilidade, que depende do respectivo nível, e cada coleta conta como uma tentativa. Se você ganhar, o Emblem fica holográfico e a recompensa é adicionada a Recompensas; em qualquer caso, você fica com o Emblem.

Posso oferecer um Emblem como presente?

Sim. No local do Emblem, toque em Coletar e depois em Presente. Escolha um usuário Emblem, ou envie um link privado, e adicione uma carta, uma fotografia Dual ou uma data de entrega. Você fica com o seu próprio Emblem, a outra pessoa decide se aceita, e um presente não conta como visita nem desbloqueia progresso no passaporte ou recompensas. Ler a resposta em inglês

Quantos presentes posso enviar?

Sem Assinatura, você pode enviar até 5 presentes por dia (contados em UTC), e cada Emblem só pode ser oferecido uma vez. Os links e os presentes agendados também contam, e um presente cancelado continua contando. Com uma Assinatura Emblem ativa, não há limite diário e você pode oferecer o mesmo Emblem a mais pessoas.

O que inclui a Assinatura Emblem?

Enquanto estiver ativa, a Assinatura acrescenta uma marca de verificação de Membro ao lado do seu nome. Quando uma campanha oferece uma taxa para Membros, sua probabilidade Lucky pode ser até o dobro (nunca acima de 100%). Você também tem presentes diários ilimitados, a possibilidade de oferecer várias vezes o mesmo Emblem e o embrulho de presente do Pavilhão. Escolha no aplicativo um plano mensal, de 3 meses ou anual; ele se renova até você cancelá-lo na sua conta Apple ou Google, e excluir o aplicativo ou sua conta não o cancela.

Que passaportes são pagos?

Muitos passaportes podem ser coletados gratuitamente. Atualmente, o principal passaporte pago é o Luxembourg Passport · Youth for Peace: seus Emblems ficam desbloqueados quando você o compra, e sua loja mostra o preço local. Alguns passaportes pagos também podem ser desbloqueados com Emblem Coins. Em qualquer dos casos, o acesso fica associado à sua conta.

Posso dar uma gorjeta a um criador Emblem?

Sim, se o criador aceitar gorjetas. Você pode enviar uma pequena gorjeta a partir do perfil do criador ou quando coleta o seu Emblem, e sua loja mostra o preço. Cada gorjeta é dividida 50/50 entre o criador e a Emblem. Neste momento, as gorjetas estão disponíveis para os criadores do Luxembourg Passport · Youth for Peace.

Como peço um reembolso?

As compras são cobradas pela Apple ou pela Google, por isso peça o reembolso através do processo da sua loja. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco com a referência do pedido. Seus direitos legais continuam se aplicando, incluindo o direito de arrependimento de 14 dias, quando aplicável.

Minha localização é privada?

A Emblem usa sua localização exata para verificar as coletas e mostrar o que está perto de você. Com “Durante o uso”, ela só é usada enquanto o aplicativo está aberto; escolha “Sempre” apenas se quiser receber um alerta quando houver um Emblem por perto. A Emblem não vende seu histórico de deslocamentos, e a política de privacidade tem todos os detalhes. Ler a resposta em inglês

Posso compartilhar minha coleção com os amigos?

Sim. Seu perfil mostra os Emblems que você coletou, e suas publicações de coleta aparecem no feed, onde as pessoas podem curtir e comentar. Em Configurações › Privacidade, você pode escolher quem vê cada parte do seu perfil: todos, as pessoas que você segue ou ninguém.

Posso coletar sem mostrar meu nome no feed?

Sim. Quando publicar uma coleta, ative “Ocultar o colecionador no feed”. A publicação continua no seu perfil, mas no feed aparece sem o seu nome nem a sua fotografia, e a lista de colecionadores mostra “Coletado anonimamente”.

É seguro usar a Emblem?

Para criar uma conta, você tem que ter 13 anos ou mais, e não precisa de dados de pagamento para se cadastrar; as compras são feitas através da Apple ou da Google. Você pode bloquear ou denunciar pessoas e publicações, e os pais podem ativar o controle parental. A política de privacidade e as etiquetas de privacidade da loja explicam como os dados são tratados.

Os pais podem limitar o que uma criança vê?

Sim. Em Configurações › Controle parental, defina um PIN dos pais de 4 dígitos e, depois, esconda mensagens, conteúdos multimídia extra, fotografias Dual ou fotos de perfil. Você também pode escolher quem pode enviar presentes à criança (todos, as pessoas que ela segue ou ninguém) e se a criança pode enviar presentes. Na versão mais recente do aplicativo, os controles pertencem à conta, por isso se aplicam em todos os dispositivos. Para uma proteção extra, use também as configurações para a família do próprio celular.

Os Emblems são NFT?

Não. Os Emblems que você coleta são lembranças digitais guardadas na sua conta Emblem, não NFT nem tokens de blockchain. Falam de memória, de lugares e das pessoas que os criaram. Ler a resposta em inglês

Mantenho meus Emblems se mudar de celular?

Sim. Seus Emblems, Coins e passaportes pagos pertencem à sua conta Emblem, não ao celular. Instale a Emblem no novo celular e entre na mesma conta; se sua Assinatura não aparecer logo, toque em Restaurar compras.

Como excluo minha conta?

Acesse Configurações › Excluir conta. Você pode voltar a entrar no prazo de 30 dias para recuperar sua conta; depois disso, perde o acesso à conta, bem como aos seus Coins e passaportes pagos. Uma assinatura da Apple ou da Google não é cancelada automaticamente, por isso cancele-a na sua loja. Os presentes que você já ofereceu ficam com as pessoas que os receberam.

Quem cria os Emblems?

Os Emblems são feitos por criadores Emblem, que são artistas e ilustradores, e por instituições parceiras, museus e projetos culturais. Cada Emblem mostra quem o fez, e os criadores têm os seus próprios perfis no aplicativo e neste site. Ler a resposta em inglês

Posso me tornar um criador Emblem?

Sim. Trabalhamos com criadores de todos os estilos cujo trabalho se adeque a um local, a uma comunidade ou a um projeto cultural. Os direitos, o escopo e a remuneração são acordados para cada projeto, e você pode se candidatar ou sugerir um projeto na nossa página de criadores. Ler a resposta em inglês

Minha empresa, minha cidade ou meu museu podem trabalhar com a Emblem?

Sim. Espaços, marcas, museus, cidades e entidades de turismo podem lançar o seu próprio Emblem, passaporte ou recompensa sem desenvolver um aplicativo. Um passaporte típico demora cerca de 6 a 8 semanas, desde o acordo sobre o escopo até o lançamento. Ler a resposta em inglês

Quem fundou a “Emblem: Digital Souvenirs”?

O projeto Emblem começou em 2021 sob a liderança de Daniel Michels, o seu fundador e diretor executivo. A sua empresa operacional luxemburguesa foi constituída em 14 de março de 2025. Em 2025, Daniel foi selecionado entre 8.250 candidatos de todo o mundo para o Youth for Peace: Programa de Liderança Intercultural da UNESCO, que apoia o projeto Luxembourg Passport. Ler a resposta em inglês

Onde está sediada a Emblem?

A Emblem tem sede no Luxemburgo, no endereço 19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange. A empresa opera em nível mundial, mas começou no Luxemburgo, onde se encontra também a sua coleção principal, o Luxembourg Passport · Youth for Peace. Ler a resposta em inglês

Em que a Emblem é diferente de um jogo ou de um aplicativo de check-in?

A Emblem não é um jogo, e você não precisa procurar objetos escondidos. Cada Emblem é uma obra de arte original ligada a um local real e à sua história, atribuída ao seu criador, e você os guarda em uma única coleção que abrange todos os passaportes. Ler a resposta em inglês