الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق Emblem؟

Emblem هو تطبيق مجاني للهواتف المحمولة لجمع تذكارات رقمية تُسمّى Emblems في أماكن حقيقية. كل Emblem عمل فني يحمل اسم مبدع Emblem أو الشريك الذي صنعه، ولا يمكنك جمعه إلا إذا كنت هناك. وتجمع جوازات السفر Emblems في مسارات، ويبقى كل ما تجمعه معًا في ملفك الشخصي. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

كيف أجمع Emblem؟

سجّل الدخول، وابحث عن Emblem على الخريطة أو في جواز سفر، ثم توجّه إلى مكانه. افتحه واضغط على «جمع». يتحقق التطبيق من موقعك ويتيح لك إضافة صورة ورسالة، ثم تضغط على «جمع» مرة أخرى لإتمام العملية. وتطلب منك أماكن قليلة أيضًا مسح رمز QR هناك. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل Emblem مجاني؟

نعم. تنزيل التطبيق مجاني، ويمكن جمع كثير من جوازات السفر مجانًا. أما جوازات السفر المدفوعة وحزم Coins وعضوية Emblem والإكراميات للمبدعين، فهي مشتريات اختيارية داخل التطبيق، ويعرض متجرك السعر المحلي قبل أن تدفع. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

من أين أنزّل Emblem، وما الهواتف التي يعمل عليها؟

احصل على Emblem مجانًا من App Store لأجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS 15 أو أحدث، أو من Google Play لهواتف Android المزودة بـ GPS. وفي متصفح الويب، على emblemdigitalsouvenirs.com/app، يمكنك جمع تذكارات Emblem المجانية التي لا تحتاج إلى رمز QR. استخدم الروابط الموجودة على هذا الموقع لتتأكد من أنك تحصل على تطبيق Emblem. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل أحتاج إلى الإنترنت؟ وهل يمكنني الجمع دون اتصال؟

نعم، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت للجمع، لأن Emblem يؤكد زيارتك ويحفظها في حسابك عبر الإنترنت. الجمع دون اتصال غير متاح بعد، وتحتاج Coins والمكافآت أيضًا إلى اتصال. وقد تظل الصفحات التي فتحتها من قبل معروضة دون اتصال، لكنها قد لا تكون محدثة.

ما اللغات التي يدعمها Emblem؟

يتوفر تطبيق Emblem بـ 22 لغة. ويتوفر هذا الموقع بـ 12 لغة: الإنجليزية والفرنسية والألمانية واللوكسمبورغية والهولندية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والصينية واليابانية والروسية والعربية. أما أوصاف كل Emblem فتُترجم حسب جواز السفر، وقد تختلف.

كيف يعرف Emblem أنني موجود هناك فعلًا؟

عندما تضغط على «جمع»، يرسل هاتفك قراءة GPS حديثة، وتقارنها خوادم Emblem بمكان الـ Emblem. إذا كنت داخل نطاق الجمع الخاص به، يُضاف الـ Emblem إلى جواز سفرك وملفك الشخصي؛ وإلا فإنه يبقى مقفلًا. ولا يمكن للصور أو تسجيلات الوصول أو الادعاءات المقدمة من مكان آخر أن تفتح Emblem، لذا يمثل كل Emblem زيارة حقيقية.

إلى أي مدى يجب أن أقترب؟ وماذا لو كان المكان مغلقًا؟

يجب أن تكون داخل نطاق جمع الـ Emblem: 150 مترًا حول المكان، ما لم يحدد ذلك الـ Emblem مسافة خاصة به. وهذا يعني عادةً أنك تستطيع الجمع من الشارع حتى عندما يكون المبنى مغلقًا. وإذا لم ينجح الأمر، فاخرج إلى مكان مفتوح أو امنح GPS لحظة ليستقر.

لماذا لا يمكن جمع بعض Emblems إلا في أوقات معينة؟

تنتمي بعض Emblems إلى فعالية أو حدث إطلاق، لذا لا يمكن جمعها إلا بين وقت بدء ووقت انتهاء. ويتوفر بعضها الآخر بعدد محدود من النسخ. وتعرض صفحة الـ Emblem في التطبيق، وصفحة الفعاليات على موقعنا، متى وأين يمكنك جمعه.

ما هي Emblems بتقنية الواقع المعزز؟

تأتي بعض Emblems بنسخة ثلاثية الأبعاد. اضغط على «عرض بالواقع المعزز» في صفحة الـ Emblem لتراه عبر الكاميرا في المساحة من حولك.

ما هو جواز السفر؟

جواز السفر مجموعة من Emblems يجمعها موضوع أو مدينة أو بلد، مثل مسار يمر بعدة أماكن. تجمع كل Emblem في مكانه الخاص، ويعرض جواز السفر تقدمك. وتتضمن بعض جوازات السفر أيضًا اختبارات أو ألقابًا أو مكافآت من الشركاء. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

ما جوازات السفر التي يمكنني جمعها الآن؟

إلى جانب Luxembourg Passport · Youth for Peace، تشمل جوازات السفر المتاحة حاليًا جواز سفر جاك شنايدر، وجواز سفر يكاترينبورغ وKyiv Passport، وWorld Heritage Passport من Emblem، وExpo Passport الذي يضم Emblems من أنحاء العالم. وتُضاف جوازات سفر جديدة مع الوقت، وتجدها كلها في صفحة جوازات السفر. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

ما هو Luxembourg Passport · Youth for Peace؟

إنه جواز السفر الرائد لـ Emblem، ويضم 42 Emblems في 42 مكانًا في أنحاء لوكسمبورغ، 40 منها من إبداع 18 من مبدعي Emblem. وقد طُوِّر بدعم من Youth for Peace، برنامج اليونسكو للقيادة بين الثقافات (2025–2026). وهو جواز سفر مدفوع، وتعرضه الإصدارات الأقدم من التطبيق باسم «Luxembourg Passport YFP». اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

ما هو برنامج Youth for Peace، وهل تدعم اليونسكو Emblem؟

Youth for Peace هو برنامج اليونسكو للقيادة بين الثقافات (2025–2026)، وهو موجه إلى الشباب من صناع التغيير. وقد اختير المؤسس دانيال ميشيلز للمشاركة فيه، ودعم البرنامج Luxembourg Passport · Youth for Peace من Emblem. أما Emblem نفسه فمستقل، وليس تطبيقًا رسميًا لليونسكو. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

ما هي الأجنحة؟

الأجنحة هي صفحات Emblem المخصصة للبلدان والأقاليم والمجتمعات. افتح أحدها من تبويب «الأجنحة» لتستكشف أماكنه وأطعمته وموسيقاه وقصصه وجوازات سفره. وتقع الأقاليم داخل الجناح الذي تنتمي إليه.

ما هي Emblem Coins؟

Coins هي رصيد Emblem داخل التطبيق. تكسبها بالجمع في أماكن جديدة مؤهلة، وبتحقيق 5/5 في اختبار، وبفتح الألقاب، وبإكمال جوازات السفر، وبإنجاز مهام لمرة واحدة، ويمكنك أيضًا شراء حزم من 5 أو 15 أو 30 Coins. أنفقها على مكافآت الشركاء أو جوازات السفر المميزة. ولا تنتهي صلاحية Coins أبدًا، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بالنقد.

كيف تعمل الاختبارات والنجوم والألقاب؟

لدى كثير من Emblems اختبار من خمسة أسئلة يمكنك خوضه بعد جمعها. وكل إجابة صحيحة تمنحك نجمة، وتُحتسب النجوم للحصول على ألقاب يمكنك عرضها تحت اسمك. وعندما تحقق 5/5 لأول مرة في اختبار Emblem ما، تكسب Coins أيضًا. لديك محاولة رسمية واحدة كل ساعة، ووضع التدريب متاح دائمًا لكنه لا يغير نجومك.

كيف تعمل مكافآت الشركاء؟

تقدم أماكن شريكة في لوكسمبورغ ويكاترينبورغ مكافآت تفتحها في التطبيق. وتعرض كل مكافأة ما تتطلبه، وعادةً ما يكون عددًا من Emblems من جواز سفر معين إضافةً إلى بعض Coins. وبعد فتحها، تنتظرك المكافأة في قسم «المكافآت». اعرضها في المكان، ولا تؤكدها إلا عندما يطلب منك الموظفون ذلك؛ عندها تنتقل إلى «تم الاسترداد» ولا يمكن استخدامها مرة أخرى.

ما هو Lucky Emblem؟

خلال حملة Lucky، يمنحك جمع Emblem مؤهل فرصة للفوز بمكافأة من أحد الشركاء تُختار عشوائيًا. ويعرض الـ Emblem فرصتك، وهي تعتمد على فئته، وتُحتسب كل عملية جمع محاولة واحدة. وعند الفوز، يصبح الـ Emblem هولوغرافيًا وتُضاف المكافأة إلى قسم «المكافآت»؛ وفي كلتا الحالتين يبقى الـ Emblem معك.

هل يمكنني إهداء Emblem؟

نعم. في مكان الـ Emblem، اضغط على «جمع» ثم «هدية». اختر أحد مستخدمي Emblem، أو أرسل رابطًا خاصًا، وأضف رسالة أو صورة Dual أو تاريخ تسليم. ويبقى الـ Emblem الخاص بك معك، ويقرر الشخص الآخر ما إذا كان سيقبل الهدية، ولا تُحتسب الهدية زيارةً ولا تفتح تقدمًا في جواز السفر أو مكافآت. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

كم هدية يمكنني إرسالها؟

من دون عضوية، يمكنك إرسال ما يصل إلى 5 هدايا في اليوم (بتوقيت UTC)، ويمكن إهداء كل Emblem مرة واحدة. وتُحتسب الروابط والهدايا المجدولة أيضًا. إذا ألغيت هدية قبل تسليمها، أو انتهت صلاحية رابط هدية من دون أن يقبلها أحد، يمكنك إهداء ذلك Emblem مرة أخرى؛ لكنها تظل محتسبة ضمن هدايا ذلك اليوم الخمس. ومع عضوية Emblem نشطة، لا يوجد حد يومي، ويمكنك إهداء Emblem نفسه إلى عدد أكبر من الأشخاص.

ماذا تشمل عضوية Emblem؟

ما دامت العضوية نشطة، تظهر علامة صح للعضو بجانب اسمك. وعندما تقدم حملة ما فرصة خاصة بالأعضاء، تحصل على فرصة الأعضاء المعروضة لكل حملة (دون أن تتجاوز 100% أبدًا). وتحصل أيضًا على هدايا يومية غير محدودة، وإمكانية إهداء Emblem نفسه أكثر من مرة، وتغليف هدايا الجناح. اختر في التطبيق خطة شهرية أو لمدة 3 أشهر أو سنوية؛ وتتجدد الخطة إلى أن تلغيها من حسابك على Apple أو Google، ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك إلى إلغائها.

أي جوازات السفر مدفوعة؟

يمكن جمع كثير من جوازات السفر مجانًا. وأبرز جواز سفر مدفوع حاليًا هو Luxembourg Passport · Youth for Peace: تُفتح Emblems الخاصة به بمجرد شرائه، ويعرض متجرك السعر المحلي. ويمكن أيضًا فتح بعض جوازات السفر المدفوعة باستخدام Emblem Coins. وفي كلتا الحالتين، يبقى الوصول مرتبطًا بحسابك.

هل يمكنني تقديم إكرامية لمبدع Emblem؟

نعم، إذا كان المبدع يقبل الإكراميات. يمكنك إرسال إكرامية صغيرة من ملفه الشخصي أو عند جمع Emblem من إبداعه، ويعرض متجرك السعر. وتُقسم كل إكرامية بالتساوي 50/50 بين المبدع وEmblem. والإكراميات متاحة حاليًا لمبدعي Luxembourg Passport · Youth for Peace.

كيف أسترد أموالي؟

تتولى Apple أو Google فوترة المشتريات، لذا اطلب استرداد المبلغ عبر إجراءات الاسترداد في متجرك. وإذا احتجت إلى مساعدة، فتواصل معنا مع ذكر رقم طلبك. وتظل حقوقك القانونية سارية، بما في ذلك حق الانسحاب خلال 14 يومًا حيثما ينطبق.

هل موقعي خاص؟

يستخدم Emblem موقعك الدقيق للتحقق من عمليات الجمع ولعرض ما هو قريب منك. مع خيار «أثناء استخدام التطبيق»، لا يُستخدم موقعك إلا عندما يكون التطبيق مفتوحًا. وعلى iPhone، لا تختر «دائمًا» إلا إذا أردت تنبيهًا عندما يكون Emblem قريبًا حتى والتطبيق مغلق؛ ولا يرسل Android هذا التنبيه حين يكون التطبيق مغلقًا. ولا يبيع Emblem سجل تنقلاتك، وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل يمكنني مشاركة مجموعتي مع الأصدقاء؟

نعم. يعرض ملفك الشخصي Emblems التي جمعتها، وتظهر منشورات الجمع الخاصة بك في الخلاصة، حيث يمكن للآخرين الإعجاب بها والتعليق عليها. ومن «الإعدادات › الخصوصية» تختار من يرى كل قسم من ملفك الشخصي: الجميع، أو الأشخاص الذين تتابعهم، أو لا أحد.

هل يمكنني الجمع دون إظهار اسمي في الخلاصة؟

نعم. عند نشر عملية جمع، فعّل «إخفاء الجامع في الخلاصة». ويبقى المنشور في ملفك الشخصي، لكنه يظهر في الخلاصة دون اسمك أو صورتك، وتظهر في قائمة الجامعين عبارة «تم جمعها بشكل مجهول».

هل استخدام Emblem آمن؟

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب، ولا تحتاج إلى بيانات الدفع للتسجيل؛ فالمشتريات تتم عبر Apple أو Google. ويمكنك حظر الأشخاص والمنشورات أو الإبلاغ عنها، ويمكن للوالدين تفعيل الرقابة الأبوية. وتشرح سياسة الخصوصية وإفصاحات الخصوصية في المتجر كيفية التعامل مع البيانات.

هل يمكن للوالدين تحديد ما يراه الطفل؟

نعم. من «الإعدادات › الرقابة الأبوية»، عيّن رمز PIN للوالدين مكونًا من 4 أرقام، ثم أخفِ الرسائل أو الوسائط الإضافية أو الصور المزدوجة أو صور الملف الشخصي. ويمكنك أيضًا اختيار من يمكنه إرسال الهدايا إلى الطفل (الجميع، أو الأشخاص الذين يتابعهم، أو لا أحد)، وما إذا كان الطفل يستطيع إرسال الهدايا. وفي أحدث إصدار من التطبيق، ترتبط أدوات الرقابة بالحساب، لذا تُطبق على كل جهاز. ولمزيد من الحماية، استخدم أيضًا إعدادات العائلة في هاتفك.

هل Emblems رموز NFT؟

لا. Emblems التي تجمعها تذكارات رقمية محفوظة في حسابك على Emblem، وليست رموز NFT ولا رموزًا على البلوك تشين. فهي تدور حول الذكريات والأماكن والأشخاص الذين صنعوها. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل سأحتفظ بـ Emblems الخاصة بي إذا غيرت هاتفي؟

نعم. ترتبط Emblems وCoins وجوازات السفر المدفوعة الخاصة بك بحسابك على Emblem، لا بالهاتف. ثبّت Emblem على الهاتف الجديد وسجّل الدخول إلى الحساب نفسه؛ وإذا لم تظهر عضويتك فورًا، فاضغط على «استعادة المشتريات».

كيف أحذف حسابي؟

انتقل إلى «الإعدادات › تأكيد حذف الحساب». يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى خلال 30 يومًا لاستعادة حسابك؛ وبعد ذلك تفقد الوصول إليه، ومعه Coins وجوازات السفر المدفوعة الخاصة بك. ولا يُلغى اشتراك Apple أو Google تلقائيًا، لذا ألغِه من متجرك. وتبقى الهدايا التي قدمتها بالفعل مع الأشخاص الذين تلقوها.

من يصنع Emblems؟

يصنع Emblems مبدعو Emblem، وهم فنانون ورسامون، إلى جانب مؤسسات شريكة ومتاحف ومشاريع ثقافية. ويُظهر كل Emblem من صنعه، ولدى المبدعين ملفات شخصية خاصة بهم في التطبيق وعلى هذا الموقع. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل يمكنني أن أصبح من مبدعي Emblem؟

نعم. نعمل مع مبدعين من جميع الأساليب ممن تتناسب أعمالهم مع مكان أو مجتمع أو مشروع ثقافي. ويُتفق على الحقوق ونطاق العمل والأجر لكل مشروع على حدة، ويمكنك التقدم أو اقتراح مشروع في صفحة المبدعين على موقعنا. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

هل يمكن لشركتي أو مدينتي أو متحفي العمل مع Emblem؟

نعم. يمكن للأماكن والعلامات التجارية والمتاحف والمدن وهيئات السياحة إطلاق Emblem أو جواز سفر أو مكافأة خاصة بها دون بناء تطبيق. ويستغرق جواز السفر النموذجي نحو 6 إلى 8 أسابيع من الاتفاق على النطاق حتى الإطلاق. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

من أسس «Emblem: Digital Souvenirs»؟

بدأ مشروع Emblem في عام 2021 على يد دانيال ميشيلز، مؤسسه ورئيسه التنفيذي. وتأسست شركته المشغلة في لوكسمبورغ في 14 مارس 2025. وفي عام 2025، اختير دانيال من بين 8,250 متقدمًا من جميع أنحاء العالم للمشاركة في برنامج Youth for Peace للقيادة بين الثقافات التابع لليونسكو، الذي يدعم مشروع جواز سفر لوكسمبورغ. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

أين يقع مقر Emblem؟

يقع المقر الرئيسي لـ Emblem في لوكسمبورغ، في ‎19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange. وتعمل الشركة على نطاق عالمي، لكنها انطلقت من لوكسمبورغ، التي تحتضن أيضًا مجموعتها الرائدة، Luxembourg Passport · Youth for Peace. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية

بماذا يختلف Emblem عن الألعاب أو تطبيقات تسجيل الوصول؟

Emblem ليس لعبة، ولن تبحث فيه عن أشياء مخفية. كل Emblem عمل فني أصلي مرتبط بمكان حقيقي وبقصته، ويحمل اسم مبدعه، وتحتفظ بها جميعًا في مجموعة واحدة عبر كل جوازات السفر. اقرأ الإجابة باللغة الإنجليزية