Häufig gestellte Fragen

Was ist die Emblem-App?

Emblem ist eine kostenlose mobile App, mit der Sie an echten Orten digitale Souvenirs sammeln, die Emblems heißen. Jedes Emblem ist ein Kunstwerk, das seinen Emblem-Ersteller oder Partner nennt, und Sie können es nur vor Ort sammeln. Pässe fassen Emblems zu Routen zusammen, und alles, was Sie sammeln, bleibt gemeinsam in Ihrem Profil. Antwort auf Englisch lesen

Wie sammle ich ein Emblem?

Melden Sie sich an, finden Sie ein Emblem auf der Karte oder in einem Pass und gehen Sie zu seinem Ort. Öffnen Sie es und tippen Sie auf „Sammeln“. Die App prüft Ihren Standort, Sie können ein Foto und eine Nachricht hinzufügen und tippen dann zum Abschluss erneut auf „Sammeln“. An einigen Orten müssen Sie dort außerdem einen QR-Code scannen. Antwort auf Englisch lesen

Ist Emblem kostenlos?

Ja. Die App können Sie kostenlos herunterladen, und viele Pässe lassen sich kostenlos sammeln. Kostenpflichtige Pässe, Coin-Pakete, die Emblem-Mitgliedschaft und Trinkgelder für Emblem-Ersteller sind optionale In-App-Käufe, und Ihr Store zeigt Ihnen vor dem Bezahlen den lokalen Preis. Antwort auf Englisch lesen

Wo lade ich Emblem herunter, und auf welchen Smartphones läuft die App?

Laden Sie Emblem kostenlos im App Store herunter, für iPhone und iPad mit iOS 15 oder neuer, oder bei Google Play, für Android-Smartphones mit GPS. Nutzen Sie die Links auf dieser Website, damit Sie die offizielle App erhalten. Antwort auf Englisch lesen

Brauche ich Internet? Kann ich offline sammeln?

Ja, zum Sammeln brauchen Sie eine Verbindung, denn Emblem bestätigt Ihren Besuch und speichert ihn online in Ihrem Konto. Offline können Sie noch nicht sammeln, und auch Coins und Belohnungen brauchen eine Verbindung. Bereits geöffnete Seiten werden offline eventuell noch angezeigt, können aber veraltet sein.

Welche Sprachen unterstützt Emblem?

Die Emblem-App ist in 22 Sprachen verfügbar. Diese Website gibt es in 12 Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Luxemburgisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch, Russisch und Arabisch. Die Beschreibungen einzelner Emblems werden je Pass lokalisiert und können variieren.

Woher weiß Emblem, dass ich wirklich vor Ort bin?

Wenn Sie auf „Sammeln“ tippen, sendet Ihr Smartphone eine aktuelle GPS-Position, und die Server von Emblem vergleichen sie mit dem Ort des Emblems. Befinden Sie sich in seinem Sammelbereich, kommt das Emblem in Ihren Pass und in Ihr Profil; andernfalls bleibt es gesperrt. Fotos, Check-ins oder Behauptungen von anderswo können kein Emblem freischalten, deshalb steht jedes Emblem für einen echten Besuch.

Wie nah muss ich sein? Und was, wenn der Ort geschlossen ist?

Sie müssen sich im Sammelbereich des Emblems befinden: 150 Meter rund um den Ort, sofern das Emblem keine eigene Entfernung festlegt. Meist können Sie also auch von der Straße aus sammeln, wenn das Gebäude geschlossen ist. Wenn es nicht klappt, gehen Sie ins Freie oder warten Sie einen Moment, bis sich Ihr GPS-Signal stabilisiert.

Warum lassen sich manche Emblems nur zu bestimmten Zeiten sammeln?

Manche Emblems gehören zu einer Veranstaltung oder einem Launch und lassen sich daher nur zwischen einem Start- und einem Endzeitpunkt sammeln. Andere gibt es nur in begrenzter Stückzahl. Die Seite des Emblems in der App und unsere Events-Seite zeigen, wann und wo Sie es sammeln können.

Was sind AR-Emblems?

Manche Emblems gibt es auch als 3D-Version. Tippen Sie auf der Seite des Emblems auf „In AR ansehen“, um es durch Ihre Kamera im Raum um Sie herum zu sehen.

Was ist ein Pass?

Ein Pass ist eine Reihe von Emblems, die ein Thema, eine Stadt oder ein Land gemeinsam haben, wie eine Route von Ort zu Ort. Sie sammeln jedes Emblem an seinem eigenen Ort, und der Pass zeigt Ihren Fortschritt. Manche Pässe bieten außerdem Quizze, Titel oder Partnerbelohnungen. Antwort auf Englisch lesen

Welche Pässe kann ich jetzt sammeln?

Neben dem Luxembourg Passport · Youth for Peace sind unter anderem der Jacques Schneider Passport, der Jekaterinburg-Pass, der Kyiv Passport, der World Heritage Passport von Emblem, der Expo Passport mit Emblems auf der ganzen Welt und der Türkmenistan-Pass verfügbar. Nach und nach kommen neue Pässe hinzu, und auf der Seite „Pässe“ finden Sie sie alle. Antwort auf Englisch lesen

Was ist der Luxembourg Passport · Youth for Peace?

Das ist der Flaggschiff-Pass von Emblem: 42 Emblems von 18 Emblem-Kreatoren an 42 Orten in ganz Luxemburg. Er wurde mit Unterstützung des UNESCO-Programms „Youth for Peace: Intercultural Leadership Programme“ (2025–2026) entwickelt. Der Pass ist kostenpflichtig und erscheint in der App eventuell noch als „Luxembourg Passport YFP“. Antwort auf Englisch lesen

Was ist Youth for Peace, und unterstützt die UNESCO Emblem?

Youth for Peace ist das Intercultural Leadership Programme der UNESCO (2025–2026) für junge Changemaker. Gründer Daniel Michels wurde dafür ausgewählt, und das Programm hat den Luxembourg Passport · Youth for Peace von Emblem unterstützt. Emblem selbst ist unabhängig und keine offizielle App der UNESCO. Antwort auf Englisch lesen

Was sind Pavillons?

Pavillons sind die Seiten von Emblem für Länder, Territorien und Gemeinschaften. Öffnen Sie einen im Tab „Pavillons“, um seine Orte, seine Küche, Musik, Geschichten und Pässe zu entdecken. Territorien liegen innerhalb ihres Pavillons.

Was sind Emblem Coins?

Coins sind das In-App-Guthaben von Emblem. Sie verdienen sie, wenn Sie an neuen berechtigten Orten sammeln, in einem Quiz 5/5 erreichen, Titel freischalten, Pässe abschließen und einmalige Missionen erfüllen, und Sie können auch Pakete mit 5, 15 oder 30 Coins kaufen. Geben Sie sie für Partnerbelohnungen oder Premium-Pässe aus. Coins verfallen nie und lassen sich weder übertragen noch in Geld umtauschen.

Wie funktionieren Quizze, Sterne und Titel?

Viele Emblems haben ein Quiz mit fünf Fragen, das Sie machen können, sobald Sie das Emblem gesammelt haben. Jede richtige Antwort bringt einen Stern, und Sterne zählen für Titel, die Sie unter Ihrem Namen zeigen können. Für Ihr erstes 5/5 bei einem Emblem gibt es außerdem Coins. Sie haben einen offiziellen Versuch pro Stunde; der Übungsmodus ist immer offen, ändert Ihre Sterne aber nicht.

Wie funktionieren Partnerbelohnungen?

Partner vor Ort in Luxemburg und Jekaterinburg bieten Belohnungen an, die Sie in der App freischalten. Jede Belohnung zeigt, was sie voraussetzt, meist eine bestimmte Anzahl von Emblems aus einem Pass und einige Coins. Nach dem Freischalten wartet die Belohnung unter „Belohnungen“. Zeigen Sie sie beim Partner vor und bestätigen Sie sie erst, wenn das Personal Sie dazu auffordert; danach wechselt sie zu „Eingelöst“ und kann nicht noch einmal genutzt werden.

Was ist ein Lucky Emblem?

Während einer Lucky-Kampagne haben Sie beim Sammeln eines teilnehmenden Emblems die Chance, eine zufällig ausgeloste Partnerbelohnung zu gewinnen. Das Emblem zeigt Ihre Chance an, die von seiner Stufe abhängt, und jedes Sammeln zählt als ein Versuch. Bei einem Gewinn wird das Emblem holografisch und die Belohnung erscheint unter „Belohnungen“; das Emblem behalten Sie in jedem Fall.

Kann ich ein Emblem verschenken?

Ja. Tippen Sie am Ort des Emblems auf „Sammeln“ und dann auf „Geschenk“. Wählen Sie einen Emblem-Nutzer aus oder senden Sie einen privaten Link, und fügen Sie einen Brief, ein Dual-Foto oder ein Zustelldatum hinzu. Ihr eigenes Emblem behalten Sie, die andere Person entscheidet, ob sie das Geschenk annimmt, und ein Geschenk zählt nicht als Besuch und schaltet weder Passfortschritt noch Belohnungen frei. Antwort auf Englisch lesen

Wie viele Geschenke kann ich senden?

Ohne Mitgliedschaft können Sie bis zu 5 Geschenke pro Tag senden (gezählt nach UTC), und jedes Emblem lässt sich einmal verschenken. Links und geplante Geschenke zählen mit, und auch ein storniertes Geschenk zählt. Mit einer aktiven Emblem-Mitgliedschaft gibt es kein Tageslimit, und Sie können dasselbe Emblem an mehr Menschen verschenken.

Was umfasst die Emblem-Mitgliedschaft?

Solange sie aktiv ist, zeigt die Mitgliedschaft ein Member-Häkchen neben Ihrem Namen. Wenn eine Kampagne eine Member-Chance anbietet, kann Ihre Lucky-Chance bis zu doppelt so hoch sein (nie über 100 %). Außerdem erhalten Sie unbegrenzt viele Geschenke pro Tag, können dasselbe Emblem erneut verschenken und bekommen die Pavillon-Verpackung für Geschenke. Wählen Sie in der App einen Monats-, 3-Monats- oder Jahresplan; er verlängert sich, bis Sie ihn in Ihrem Apple- oder Google-Konto kündigen, und das Löschen der App oder Ihres Kontos kündigt ihn nicht.

Welche Pässe kosten Geld?

Viele Pässe können Sie kostenlos sammeln. Der wichtigste kostenpflichtige Pass ist derzeit der Luxembourg Passport · Youth for Peace: Seine Emblems werden freigeschaltet, sobald Sie ihn kaufen, und Ihr Store zeigt den lokalen Preis. Manche kostenpflichtigen Pässe lassen sich auch mit Emblem Coins freischalten. In beiden Fällen bleibt der Zugang an Ihr Konto gebunden.

Kann ich einem Emblem-Ersteller Trinkgeld geben?

Ja, sofern der Emblem-Ersteller Trinkgeld annimmt. Sie können über sein Profil oder beim Sammeln seines Emblems ein kleines Trinkgeld senden, und Ihr Store zeigt den Preis. Jedes Trinkgeld wird 50/50 zwischen dem Ersteller und Emblem geteilt. Derzeit können Sie den Erstellern des Luxembourg Passport · Youth for Peace Trinkgeld geben.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Käufe werden über Apple oder Google abgerechnet; beantragen Sie eine Rückerstattung daher über das Erstattungsverfahren Ihres Stores. Wenn Sie Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Rechte gelten weiterhin, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts, sofern es anwendbar ist.

Bleibt mein Standort privat?

Emblem nutzt Ihren genauen Standort, um das Sammeln zu prüfen und Ihnen zu zeigen, was in Ihrer Nähe ist. Mit „Beim Verwenden der App“ wird er nur genutzt, solange die App geöffnet ist; wählen Sie „Immer“ nur, wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Emblem in der Nähe ist. Emblem verkauft Ihren Bewegungsverlauf nicht, und die Datenschutzerklärung enthält die Einzelheiten. Antwort auf Englisch lesen

Kann ich meine Sammlung mit Freunden teilen?

Ja. Ihr Profil zeigt die Emblems, die Sie gesammelt haben, und Ihre Beiträge zu gesammelten Emblems erscheinen im Feed, wo andere sie liken und kommentieren können. Unter Einstellungen › Datenschutz legen Sie fest, wer welchen Teil Ihres Profils sieht: alle, Personen, denen Sie folgen, oder niemand.

Kann ich sammeln, ohne dass mein Name im Feed erscheint?

Ja. Aktivieren Sie beim Posten eines gesammelten Emblems „Sammler im Feed ausblenden“. Der Beitrag bleibt in Ihrem Profil, erscheint im Feed aber ohne Ihren Namen und Ihr Foto, und in der Liste der Sammler steht „Anonym gesammelt“.

Ist die Nutzung von Emblem sicher?

Für ein Konto müssen Sie mindestens 13 Jahre alt sein, und für die Registrierung brauchen Sie keine Zahlungsdaten; Käufe laufen über Apple oder Google. Sie können Personen und Beiträge blockieren oder melden, und Eltern können die Kindersicherung aktivieren. Die Datenschutzerklärung und die Datenschutzangaben in den Stores erklären, wie mit Daten umgegangen wird.

Können Eltern einschränken, was ein Kind sieht?

Ja. Legen Sie unter Einstellungen › Kindersicherung eine 4-stellige Eltern-PIN fest und blenden Sie dann Nachrichten, zusätzliche Medien, Dual-Fotos oder Profilbilder aus. Sie können auch festlegen, wer dem Kind Geschenke senden darf (alle, Personen, denen es folgt, oder niemand) und ob das Kind selbst Geschenke senden darf. In der neuesten App-Version gehört die Kindersicherung zum Konto und gilt deshalb auf jedem Gerät. Nutzen Sie für zusätzlichen Schutz auch die Familieneinstellungen Ihres Smartphones.

Sind Emblems NFTs?

Nein. Die Emblems, die Sie sammeln, sind digitale Souvenirs in Ihrem Emblem-Konto, keine NFTs oder Blockchain-Token. Es geht bei ihnen um Erinnerungen, Orte und die Menschen, die sie geschaffen haben. Antwort auf Englisch lesen

Behalte ich meine Emblems, wenn ich das Smartphone wechsle?

Ja. Ihre Emblems, Coins und gekauften Pässe gehören zu Ihrem Emblem-Konto, nicht zum Smartphone. Installieren Sie Emblem auf dem neuen Smartphone und melden Sie sich mit demselben Konto an; wenn Ihre Mitgliedschaft nicht sofort angezeigt wird, tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehen Sie zu Einstellungen › Konto löschen. Innerhalb von 30 Tagen können Sie sich wieder anmelden und Ihr Konto wiederherstellen; danach verlieren Sie den Zugang zum Konto, samt Ihren Coins und gekauften Pässen. Ein Abo bei Apple oder Google wird nicht automatisch gekündigt; kündigen Sie es daher in Ihrem Store. Bereits versendete Geschenke bleiben bei den Personen, die sie erhalten haben.

Wer gestaltet die Emblems?

Emblems werden von Emblem-Kreatoren gestaltet, also von Künstlern und Illustratoren, sowie von Partnerinstitutionen, Museen und Kulturprojekten. Jedes Emblem zeigt, wer es gestaltet hat, und die Ersteller haben eigene Profile in der App und auf dieser Website. Antwort auf Englisch lesen

Kann ich Emblem-Ersteller werden?

Ja. Wir arbeiten mit Erstellern aller Stilrichtungen zusammen, deren Arbeit zu einem Ort, einer Gemeinschaft oder einem Kulturprojekt passt. Rechte, Umfang und Vergütung werden für jedes Projekt vereinbart, und auf unserer Seite für Emblem-Ersteller können Sie sich bewerben oder ein Projekt vorschlagen. Antwort auf Englisch lesen

Kann mein Unternehmen, meine Stadt oder mein Museum mit Emblem zusammenarbeiten?

Ja. Betriebe, Marken, Museen, Städte und Tourismusverbände können ein eigenes Emblem, einen eigenen Pass oder eine eigene Belohnung starten, ohne eine App zu entwickeln. Ein typischer Pass braucht vom vereinbarten Umfang bis zum Start etwa 6 bis 8 Wochen. Antwort auf Englisch lesen

Wer hat „Emblem: Digital Souvenirs“ gegründet?

Das Emblem-Projekt begann 2021 unter Daniel Michels, seinem Gründer und Geschäftsführer. Die luxemburgische Betreibergesellschaft wurde am 14. März 2025 gegründet. 2025 wurde Daniel unter 8.250 Bewerbern weltweit für das UNESCO-Programm „Youth for Peace Intercultural Leadership“ ausgewählt, das das Luxembourg-Passport-Projekt unterstützt. Antwort auf Englisch lesen

Wo hat Emblem seinen Sitz?

Emblem hat seinen Hauptsitz in Luxemburg, 19 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange. Das Unternehmen ist weltweit tätig, hat seine Wurzeln jedoch in Luxemburg, wo auch seine Flaggschiff-Kollektion, der Luxembourg Passport · Youth for Peace, beheimatet ist. Antwort auf Englisch lesen

Was unterscheidet Emblem von einem Spiel oder einer Check-in-App?

Emblem ist kein Spiel, und Sie suchen nicht nach versteckten Gegenständen. Jedes Emblem ist ein Originalkunstwerk, das zu einem echten Ort und seiner Geschichte gehört und seinen Ersteller nennt, und Sie behalten alle Emblems in einer einzigen Sammlung, über alle Pässe hinweg. Antwort auf Englisch lesen